某某耳機(jī)

推進(jìn)智慧企業(yè)建設(shè) 賦能高質(zhì)量發(fā)展

“智慧企業(yè)具有數(shù)據(jù)賦能、人機(jī)協(xié)同、資源精準(zhǔn)配置和自主迭代優(yōu)化四大特征。智慧企業(yè)建設(shè)要樹立系統(tǒng)創(chuàng)新思維，注重組織與管理變革，更加重視人的作用?！敝袊?guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼理事長(zhǎng)朱宏任在12月17日舉辦的“2019中國(guó)智慧企業(yè)發(fā)展論壇”上表示。朱宏任建議，廣大企業(yè)在國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)明顯上升的復(fù)雜局面下，要更加積極主動(dòng)的擁抱新一代信息通信技術(shù)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快建設(shè)智慧企業(yè)，提升企業(yè)智能能力，全面賦能高質(zhì)量發(fā)展。

2019-12-26 17:40:29

朱宏任建議，廣大企業(yè)在國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)明顯上升的復(fù)雜局面下，要更加積極主動(dòng)的擁抱新一代信息通信技術(shù)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快建設(shè)智慧企業(yè)，提升企業(yè)智能能力，全面賦能高質(zhì)量發(fā)展。

提升企業(yè)自主智能能力

朱宏任表示，當(dāng)前，新一代人工智能已經(jīng)成為信息技術(shù)中創(chuàng)新最活躍、應(yīng)用場(chǎng)景最廣泛、產(chǎn)業(yè)爆發(fā)力最強(qiáng)、輻射影響最廣的領(lǐng)域，成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，正在加速與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，重構(gòu)生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各環(huán)節(jié)，形成從宏觀到微觀各領(lǐng)域的智能化新需求，催生出許多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。許多行業(yè)的迭代升級(jí)和轉(zhuǎn)型發(fā)展都到了一個(gè)即將突破的臨界點(diǎn)。廣大企業(yè)要有自覺性、主動(dòng)性和歷史責(zé)任感，順應(yīng)發(fā)展大勢(shì)，以智慧企業(yè)為抓手，更快更好的運(yùn)用新一代信息通信技術(shù)塑造新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新管理和新服務(wù)，培育新優(yōu)勢(shì)，賦能高質(zhì)量發(fā)展。

朱宏任表示，智慧企業(yè)強(qiáng)調(diào)新一代人工智能技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)各環(huán)節(jié)、各要素，實(shí)現(xiàn)整體性的智能協(xié)同，核心是提升企業(yè)的自主智能能力，本質(zhì)上是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)為客戶、員工、合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種全新發(fā)展模式。其主要特征可以概括為：

一是數(shù)據(jù)賦能。智慧企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智能的價(jià)值躍遷，釋放大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值。其中，數(shù)據(jù)化、在線化、算法化是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能的三大基石。數(shù)據(jù)化不僅包括客戶的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，還需要更廣泛的數(shù)據(jù)被記錄和分析。在線化是讓線下業(yè)務(wù)變成線上場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由流動(dòng)與匯聚，讓數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)完整融合。算法化是在數(shù)據(jù)化和在線化的基礎(chǔ)上通過模型和算法實(shí)現(xiàn)機(jī)器或系統(tǒng)自主決策，從而為企業(yè)的員工、機(jī)器、設(shè)備和系統(tǒng)全面賦能。

二是虛實(shí)融合、人機(jī)協(xié)同。由于芯片和傳感器的快速發(fā)展和成本的急劇下降，物聯(lián)網(wǎng)得到大規(guī)模應(yīng)用推廣，物理世界中所有的一切包括人都將在虛擬世界中得到映射，企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境將從傳統(tǒng)二元世界轉(zhuǎn)變?yōu)槿?物理空間-信息空間的三元世界。企業(yè)將逐步建立起一個(gè)與物理企業(yè)實(shí)時(shí)交互的數(shù)字孿生企業(yè)，并通過智慧中樞形成一種全新的人機(jī)交互方式，在人機(jī)物三元融合環(huán)境中完成經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的“感知-分析-決策-執(zhí)行”閉環(huán)，從而大幅提升企業(yè)自主學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)新能力。

三是資源精準(zhǔn)配置。精準(zhǔn)是商業(yè)的核心要素，是產(chǎn)品和服務(wù)能否有機(jī)會(huì)與用戶連接的先決條件，更是企業(yè)能否存活并做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。精準(zhǔn)不但要求企業(yè)根據(jù)不同的用戶配置資源，提供個(gè)性化服務(wù)，還要掌握用戶何地、何時(shí)、何種場(chǎng)景下需要服務(wù)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，線上平臺(tái)處理信息的效率和匹配能力幾乎被無限提高，企業(yè)通過智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與海量用戶持續(xù)互動(dòng)，用大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智能決策的方式完成一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，并以在線產(chǎn)品為端口實(shí)現(xiàn)反饋改進(jìn)，持續(xù)提升企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)能力。

四是自主迭代優(yōu)化。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的出現(xiàn)，使得今天企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)開始具備自主迭代優(yōu)化的能力。以在線產(chǎn)品為載體，企業(yè)與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，憑借敏捷迭代的算法引擎和智慧決策中樞精準(zhǔn)配置資源，并在持續(xù)的供需匹配中記錄用戶的反饋，進(jìn)一步優(yōu)化算法、優(yōu)化服務(wù)，從而形成持續(xù)改善的良性閉環(huán)。

加快企業(yè)系統(tǒng)性變革創(chuàng)新

當(dāng)前，信息技術(shù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的手段、工具升級(jí)為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，正在全方位顛覆傳統(tǒng)發(fā)展方式。企業(yè)要從未來發(fā)展全局的高度來認(rèn)識(shí)新一代信息通信技術(shù)的戰(zhàn)略引領(lǐng)作用，以智慧企業(yè)建設(shè)為抓手，構(gòu)建一套適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)邏輯和新運(yùn)作模式。

朱宏任強(qiáng)調(diào)，要樹立系統(tǒng)創(chuàng)新思維。智慧企業(yè)建設(shè)是一場(chǎng)深刻而系統(tǒng)的變革，不僅僅是新技術(shù)革命，更是一種認(rèn)知和思維方式的革命，需要企業(yè)系統(tǒng)推進(jìn)、融合創(chuàng)新。不僅要重視各種信息技術(shù)、智能技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用，還要重視工業(yè)化的產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)等方面的創(chuàng)新升級(jí)，也要重視組織、流程、制度、管理等方面的變革調(diào)整，更要重視人在智慧企業(yè)建設(shè)中的決定性作用。在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，同步推進(jìn)管理變革和人的賦能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系同步調(diào)整，構(gòu)建一種適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)的新型能力。

朱宏任指出要注重組織與管理變革。全新的商業(yè)時(shí)代呼喚全新的企業(yè)形態(tài)，全新的企業(yè)形態(tài)又離不開全新的組織結(jié)構(gòu)。人工智能正在重新定義人的工作邊界，將人們從初級(jí)低創(chuàng)造性的腦力工作中解放出來，最大限度釋放人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。機(jī)器不斷取代能夠被結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，創(chuàng)造力成為最稀缺的生產(chǎn)要素和組織中最大的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)組織模式提出了全新的要求。當(dāng)前，企業(yè)不但要做強(qiáng)做大做優(yōu)，更要依靠新一代信息通信技術(shù)做活做久，要將活的數(shù)據(jù)融入產(chǎn)品，形成能夠與客戶持續(xù)互動(dòng)的活的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快速迭代升級(jí)。同時(shí)，更要通過企業(yè)內(nèi)部多大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智慧決策中樞，構(gòu)建靈活的組織和靈活的機(jī)制。

此外，朱宏任表示，要更加重視人的作用。歷次技術(shù)革命，將人類從體力勞動(dòng)中解放出來，升級(jí)為專業(yè)化、技術(shù)性或者管理性職位，而未來可能被智能機(jī)器替代的工作機(jī)會(huì)將進(jìn)一步增加，但這并不意味著人類的工作機(jī)會(huì)將必然減少。麥肯錫的調(diào)查表明，進(jìn)入21世紀(jì)以來，要求創(chuàng)造力和復(fù)雜社交技能的工作需求急劇上升。人工智能將人們更徹底地推向富含創(chuàng)意、充滿挑戰(zhàn)的分工。通過人工智能釋放和激發(fā)人的創(chuàng)造力，將人的價(jià)值觀、理論、知識(shí)甚至直覺融入到算法模型和產(chǎn)品中，通過反饋、學(xué)習(xí)和迭代提升企業(yè)整體智能水平。人的創(chuàng)造力和機(jī)器智能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，這可能是未來另外一個(gè)非常重要的趨勢(shì)，人工智能和人類智能在交互與碰撞中創(chuàng)造出嶄新的智能生產(chǎn)力。

最后，朱宏任強(qiáng)調(diào)，要整合資源，搭建平臺(tái)，協(xié)同推進(jìn)智慧企業(yè)建設(shè)。智慧企業(yè)建設(shè)是一項(xiàng)創(chuàng)新性工作，國(guó)內(nèi)外都沒有可以大規(guī)模可復(fù)制推廣的成熟經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)企業(yè)都要結(jié)合自己的行業(yè)特點(diǎn)、基礎(chǔ)條件選擇自己的優(yōu)先突破點(diǎn)，探索自己的發(fā)展路徑。